Ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE in difesa dei diritti dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. o via posta elettronica certificata (PRC) a Marketing 360° srl – Via Canaletto , 61 – 60019 Senigallia AN, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante email purchè confermata, mediante lettera raccomandata a.r. o PEC, entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio della comunicazione.
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, secondo quanto previsto dai termini di legge.
Marketing 360 srl non risponderà in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Una volta accertato che sussistano tutti i requisiti per l’esercizio del diritto di recesso Marketing 360 srl provvederà al rimborso della cifra entro 30 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario.
Sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ricevere l’importo da rimborsare (codice IBAN e dati del beneficiario).
Per l’accettazione del recesso è necessario che le confezioni dei prodotti siano restituite perfettamente integre ed inoltre i prodotti stessi non devono risultare manomessi in alcun modo o già indossati. Differentemente, verranno meno le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, cui verrà restituita la merce che risultasse non integra.
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini, il cliente dovrà comunicarlo via email all’indirizzo info@outridebrand.com entro il termine di 7 (sette) giorni decorrente dalla data di ricevimento della merce.
Nella email sarà necessario specificare se si desidera la sostituzione dell’articolo o, in alternativa, ottenere il rimborso della cifra spesa.
La sostituzione potrà avvenire esclusivamente con il medesimo modello e colore, di taglia differente da quella del reso.
Marketing 360 srl provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la disponibilità del cliente, ritirerà la merce a proprie spese.
Marketing 360 srl si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva, se disponibile in pronta consegna, o al rimborso.